金山網(wǎng)訊  端午與高考相逢，讓車險(xiǎn)理賠人員加快了工作節(jié)奏，送考的家長遇到了交通事故，保險(xiǎn)公司必須特事特辦。為此，保險(xiǎn)公司的工作人員一直忙碌著，不僅僅是為了高考，還有外地來鎮(zhèn)的游客，以及行駛在鎮(zhèn)江各條路上的幾十萬輛車。據(jù)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，“端午”期間車輛出險(xiǎn)立案1080件，估損金額1184.5萬元。

著急 送孩子高考車卻蹭了樹

“喂，我在小區(qū)門口撞到了路邊的樹。”7日一早，市民陳先生撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。由于孩子要參加高考，端午假期全家人都為此事忙碌著，陳先生主要是負(fù)責(zé)接送孩子。當(dāng)天一早陳先生取車準(zhǔn)備送孩子去考場(chǎng)，由于著急出門，一時(shí)疏忽在小區(qū)門口轉(zhuǎn)彎剮蹭到了路邊的樹。

電話中的陳先生十分焦急，怕因車輛出險(xiǎn)影響孩子考試時(shí)間。得知這樣的情況后，保險(xiǎn)公司理賠人員簡化理賠手續(xù)，讓陳先生自行留取現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，同時(shí)和他約定非考試期間再進(jìn)行車輛查勘定損，這讓陳先生免去了車險(xiǎn)后續(xù)理賠之憂，及時(shí)送孩子到達(dá)考場(chǎng)。

大意 小碰擦占絕大多數(shù)

6月9日下午2點(diǎn)，匆忙出門的謝先生在停車場(chǎng)取車，一上車立即發(fā)動(dòng)車輛，結(jié)果轉(zhuǎn)彎時(shí)不小心撞上了小區(qū)的圍墻。他只好向保險(xiǎn)公司報(bào)案，由于單方事故責(zé)任明顯，謝先生最終獲得5000元理賠金并于當(dāng)天到賬。

6月7日下午2點(diǎn)15分，家住龍灣小區(qū)的市民柳先生向保險(xiǎn)公司報(bào)案，自己倒車過程中不小心碰擦了?？吭谲囄簧系娜哕嚕斐蓛绍囀軗p。保險(xiǎn)公司理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損后，柳先生主責(zé)。由于自己車損失較小，柳先生自主放棄了理賠。三者車損失1800元，理賠人員現(xiàn)場(chǎng)為三者車辦理了相關(guān)的理賠手續(xù)。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，節(jié)假日，此類小的碰擦事故占了絕大多數(shù)，而多數(shù)是因?yàn)轳{駛時(shí)不集中精力所致。他提醒車主，出行時(shí)要注意減速慢行，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。如果不幸出險(xiǎn)，一定要第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案。為了確保自己后續(xù)的理賠權(quán)益，車主不要自行離開，應(yīng)該按照保險(xiǎn)理賠人員的指引進(jìn)行處理。

好事 異地出險(xiǎn)可全國通賠

6月9日下午4點(diǎn)15分，市民張先生在港南路與趙聲路交叉路口臨時(shí)變道，沒有及時(shí)觀察路況及周圍的車輛，與一輛蘇州牌照的車子發(fā)生碰擦事故，雙方車輛均受損。張先生向保險(xiǎn)公司報(bào)案，張先生主責(zé)，自己車子定損1350元，蘇州牌照的三者車定損1200元。雙方無異議，保險(xiǎn)公司一次性快速處理并將理賠金支付給雙方。

節(jié)假日出行，剮蹭、追尾事故占比較大，其中一部分是外地車到景區(qū)旅游，由于路況不熟悉而出險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士介紹，如果出險(xiǎn)雙方車輛歸屬同一個(gè)城市理賠相對(duì)簡單一些，如果是異地車輛出險(xiǎn)則往往會(huì)因信任、地域等問題而出現(xiàn)理賠矛盾，不過這樣的現(xiàn)象正在得到改善。同時(shí)他也提醒車主，出現(xiàn)異地出險(xiǎn)的情況，車主可以通過全國通賠或者快賠服務(wù)來解決，目前多家財(cái)險(xiǎn)公司各地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，車主出險(xiǎn)后可以選擇在出險(xiǎn)地或異地進(jìn)行賠付。“車輛出險(xiǎn)后要保留第一現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，尤其是異地出險(xiǎn)，盡量現(xiàn)場(chǎng)解決。”

快捷 小額可當(dāng)日線上理賠

這個(gè)端午節(jié)，市民于先生就體驗(yàn)了線上理賠的便捷。6月7日下午5點(diǎn)鐘，句容華陽南路附近，于先生駕駛過程中不慎碰撞上了消防栓。發(fā)生這樣的情況后，他立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，相關(guān)工作人員指引他通過手機(jī)端進(jìn)行微信理賠拍照上傳。很快于先生就自主辦理好了理賠流程，免去炎熱天氣等待理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之苦。當(dāng)日，他就收到了理賠金。

端午期間車輛出險(xiǎn)立案1080件，相當(dāng)一部分實(shí)現(xiàn)了線上理賠。市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人員介紹，今年多家保險(xiǎn)公司針對(duì)小事故、小額出險(xiǎn)的車主啟動(dòng)了快賠服務(wù)，基本當(dāng)日出險(xiǎn)車輛就可以獲得出險(xiǎn)理賠金。

線上理賠，微信是一個(gè)主要途徑。除了微信自主理賠外，還有保險(xiǎn)公司推出視頻查勘。8日下午1點(diǎn)43分，市民陳先生在丹徒一個(gè)停車場(chǎng)取車離開時(shí)，撞上了直行貨車。陳先生立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)理賠人員指引他通過視頻查勘服務(wù)申請(qǐng)理賠。隨后，陳先生到達(dá)修理廠，理賠人員為他及時(shí)定損，并于16時(shí)07分完成理賠款支付。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，節(jié)假日高峰出行車輛增多，車輛出險(xiǎn)案件較平時(shí)增多不少，尤其是新手新車在假期里發(fā)生事故率較平時(shí)也有所增加。對(duì)于節(jié)假日出行他給出一些建議，節(jié)假日盡量避開擁堵路段，遇到擁堵千萬不要急躁、慌亂，及時(shí)關(guān)注車流信息，調(diào)整路線；自駕出游容易困倦，及時(shí)休息，避免疲勞駕駛；如出險(xiǎn)后及時(shí)與自己的保險(xiǎn)公司聯(lián)系，一般情況下針對(duì)節(jié)假日理賠各家保險(xiǎn)公司都會(huì)推行應(yīng)急預(yù)案，為車主保駕護(hù)航。（宋娜）