金山網(wǎng)訊 自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格按照疫情防控要求，落實(shí)疫情防控措施，堅(jiān)持履職盡責(zé)，大力推行“涉稅事、線上辦，特服號(hào)、全輔導(dǎo)，如需要、可預(yù)約，非必須、不接觸”的“非接觸式辦稅”，實(shí)現(xiàn)“辦稅服務(wù)廳預(yù)約高效、電子稅務(wù)局方便快捷、自助辦稅區(qū)干凈整潔、12366精準(zhǔn)輔導(dǎo)”，以實(shí)際行動(dòng)深刻踐行“兩在兩同”建新功，筑牢基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的疫情防線。

“您好，丹徒稅務(wù)，很高興為您服務(wù)。” “2021年8月份納稅申報(bào)期限延長(zhǎng)至8月25日。”作為“黨員示范崗”的丹徒區(qū)稅務(wù)局特服號(hào)，4名坐席員在此起彼伏的電話鈴聲中，面對(duì)不同納稅人繳費(fèi)人的疑難問(wèn)題與業(yè)務(wù)需求，耐心細(xì)致地解答著納稅人的咨詢，并針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。不僅如此，疫情期間，為了更好的保障“線上辦稅”，丹徒區(qū)稅務(wù)局還申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)了一條電話線路，增配3名骨干力量，有效保障了特服號(hào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)特服號(hào)服務(wù)提質(zhì)增效。截止目前，丹徒區(qū)稅務(wù)局特服號(hào)疫情防控期間已累計(jì)接聽(tīng)2216件，人工接通率98.21%，好評(píng)率100%。

丹徒區(qū)稅務(wù)局積極推行“非接觸式”辦稅，全面梳理網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)，做到常見(jiàn)涉稅（繳費(fèi)）業(yè)務(wù)，個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)，城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)均可通過(guò)省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、“江蘇稅務(wù)”手機(jī)APP、“個(gè)人所得稅”手機(jī)APP等非接觸式進(jìn)行網(wǎng)上辦、自助辦、不見(jiàn)面辦，有效減少納稅人往返辦稅服務(wù)廳次數(shù)，做到“非必須、不接觸”。

針對(duì)部分有緊急業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場(chǎng)辦理的納稅人、繳費(fèi)人，丹徒區(qū)稅務(wù)局提供“預(yù)約服務(wù)、高效辦理”，利用辦稅服務(wù)窗口電話、QQ群、手機(jī)微信群接受涉稅咨詢和業(yè)務(wù)預(yù)約。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，導(dǎo)稅人員配備紅外測(cè)溫儀，對(duì)進(jìn)出辦公場(chǎng)所人員測(cè)量體溫，要求佩戴防護(hù)口罩，出示健康碼、行程碼，在大廳內(nèi)設(shè)置警示牌及“一米間隔線”。同時(shí)為前臺(tái)窗口人員配備防護(hù)口罩、手套、消毒液，確保辦稅場(chǎng)地衛(wèi)生、消毒達(dá)標(biāo)。

在自助辦稅區(qū)內(nèi)，4臺(tái)自助辦稅設(shè)備正常使用，實(shí)現(xiàn)了發(fā)票代開(kāi)、自助完稅憑證、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)的自助辦理，納稅人可以通過(guò)不同功能的設(shè)備實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理需求。同時(shí)，安排2名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，為納稅人提供網(wǎng)上自主辦稅輔導(dǎo)，為不熟悉網(wǎng)絡(luò)辦稅的納稅人提供講解，極大提升納稅人網(wǎng)上辦稅水平和網(wǎng)上自主辦稅能力。通過(guò)自助辦稅設(shè)備，實(shí)現(xiàn)部分流程化、規(guī)范化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由納稅人自主處理，大大減少納稅人等待時(shí)間，讓納稅人辦稅時(shí)間更為充裕，辦稅效率更高效。

不同的身份，同樣的責(zé)任。丹徒稅務(wù)始終堅(jiān)持同人民想在一起、干在一起，風(fēng)雨同舟、同甘共苦，深刻踐行“兩在兩同”，筑牢戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)強(qiáng)防線，在落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，助力丹徒稅收高質(zhì)量發(fā)展上建新功。(通訊員 任強(qiáng)魏析元 記者 辛玥)