金山網(wǎng)訊 養(yǎng)老無小事，服務(wù)暖人心。針對(duì)周邊社區(qū)老年居民行動(dòng)不便、養(yǎng)老院老年群體金融業(yè)務(wù)辦理難等實(shí)際問題，工行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部桃花塢支行始終堅(jiān)守金融為民的初心使命，將暖心上門服務(wù)作為踐行社會(huì)責(zé)任、優(yōu)化民生服務(wù)的重要抓手，常態(tài)化走進(jìn)社區(qū)老年家庭、周邊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，把專業(yè)、便捷、有溫度的金融服務(wù)送到老人身邊，用實(shí)際行動(dòng)破解老年群體金融服務(wù)“最后一公里”難題，讓銀發(fā)群體真切感受到金融服務(wù)的溫情與關(guān)懷。

立足老年群體需求，支行打造精準(zhǔn)化、人性化上門服務(wù)模式，多次組織骨干員工組建服務(wù)小分隊(duì)，攜帶便攜金融設(shè)備，主動(dòng)深入周邊社區(qū)，為高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老年居民上門辦理社保卡激活、密碼重置、賬戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢等高頻金融業(yè)務(wù)；同時(shí)定期走進(jìn)周邊養(yǎng)老院，提前與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)接服務(wù)需求，量身定制服務(wù)方案，耐心細(xì)致地協(xié)助老人完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，用通俗易懂的語言講解金融防詐騙知識(shí)，手把手指導(dǎo)老人使用智能金融工具，全程貼心陪伴、細(xì)心幫扶，徹底解決了老年群體出門辦事難、操作智能設(shè)備難、防范金融風(fēng)險(xiǎn)難的痛點(diǎn)，收獲了老年居民和養(yǎng)老院工作人員的一致好評(píng)。

細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中顯擔(dān)當(dāng)。工行桃花塢支行的常態(tài)化上門適老服務(wù)，不僅是一次簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)延伸，更是金融行業(yè)踐行孝親敬老傳統(tǒng)美德、共建老年友好型社會(huì)的生動(dòng)實(shí)踐。支行始終以群眾需求為導(dǎo)向，把便民利民融入服務(wù)全過程，用主動(dòng)靠前的服務(wù)、耐心周到的態(tài)度、專業(yè)高效的能力，讓金融服務(wù)更有溫度、更貼民心。未來，支行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融服務(wù)，不斷優(yōu)化適老服務(wù)舉措，以更暖心、更便捷、更全面的服務(wù)，守護(hù)好老年群體的“錢袋子”，為周邊老年居民安享幸福晚年筑牢金融保障，彰顯國(guó)有大行的責(zé)任與情懷。（馬一非）